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FAQ
Title

교환 및 반품 안내

Posted by 스털링워스

Date 2015-10-24

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Content

 

 

* 수공예제품 특성상, 크기와 중량은 수공에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
* 천연석의 경우 특성상, 색상에 차이가 있으며 원석내부크랙 및 내포물이 있을 수 있습니다.

 

 


제품수령 후 7일 이내에 제품[미착용제품]을 보내주시면 교환 및 반품이 가능합니다.

★ 반지 및 옵션 외 주문제품, 이니셜, 백금도금 등 한정제품 제외


모니터 해상도로 인한 색상차이 등 고객님의 단순변심으로 인한 반품은
고객님께서 왕복배송비[5,000원]를 부담하셔야 되므로 신중한 선택 부탁드립니다.

 

교환 및 반품은 고객센터나 게시판으로 먼저 말씀해주셔야 합니다^^

 

제품에 문제가 있을 경우에는 제품수령 후 바로 연락을 주시기 바랍니다.

이미 사용을 한 제품 및 반품 기일이 지난 제품은 AS[배송비 별도] 가능하나

교환이나 반품은 되지 않으니 꼭! 참고하세요!!

 

 

★ 교환 및 반품이 불가능한 경우


- 착용한 제품 [주얼리 특성상 단시간 착용하여도 마모&스크래치가 발생하므로 상품가치가 훼손됨]

- 반지 전제품 [개별주문제작 상품]

- 기본옵션 외 주문제품 [개별주문제작 상품]

- 이니셜각인 등 추가주문제품 [개별주문제작 상품]

- 기타 개별주문제작 상품

- 반송시 포장불량으로 인해 제품이 손상된 경우

- 고객님의 부주의로 인하여 상품 및 사은품 등이 훼손 및 오염된 경우

- 주요포장[제품 케이스 등]의 훼손, 이용자의 사용으로 인해 상품가치가 상실된 경우

- 기획상품이나 이벤트 상품

- 교환된 제품을 재교환 하는 경우



 

★  반지 및 옵션 외 주문제품, 이니셜, 백금도금 등 한정제품 제외

- 반지는 교환 및 반품이 불가하고 A/S만 가능하나, 기본 옵션 외 다양한 호수 제작이 가능합니다.[호수 한정제품 제외]

- 옵션 외 체인길이 등 옵션 외 주문제품은 교환 및 반품이 불가하고 A/S만 가능합니다.

- 이니셜 각인 등 추가부문 제작제품은 단독진행 주문제작제품으로,

  교환 및 반품은 불가능하며 A/S에도 제한요소가 있으니 확인하고 주문부탁드립니다.

 

 

 

환불안내

 

제품에 문제가 있을 경우, 100% 교환 및 환불처리해드리며, 이에 소요되는 모든 비용은 스털링워스가 부담합니다.

반품일 경우에는 상품수령 확인 후 환불처리가 가능합니다.

 

 

 

 

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